Il Corso in misurazione e performance dei processi aziendali permette di ottimizzare il lavoro e di ridurre al minimo gli sprechi eliminando i processi aziendali che non creano valore.

La misurazione dei processi aziendali è indispensabile per ogni azienda che voglia essere competitiva sul mercato, perché permette di misurare il valore dei processi, di poterli controllare ed ottenerne profitto.

Lo scopo del Corso in misurazione e performance dei processi aziendali è di creare delle figure che sappiano ridurre i costi ed il tempo, mantenendo costante o aumentando la qualità del prodotto finale.

• Analisi organizzativa e classificazione dei processi;
• La mission e gli obiettivi di processo;
• Il sistema degli indicatori aziendali e di processo;
• L’analisi delle relazioni tra processo e sistema organizzativo;
• Gli indicatori come strumento di rilevazione della performance;
• Le misurazioni di efficacia e di efficienza e la loro visione prospettica;
• I fattori critici di successo dell’azienda;
• Il sistema di misurazione delle performance;
• Il metodo dei Critical Success Factors (CSF);
• L’identificazione degli indicatori chiave di successo;
• La Balanced Scorecard: fasi ed indicatori.